NUEVOS MEDIOS, EL RETO DE LA NARRATIVA TRANSMEDIÁTICA

Para quienes somos docentes en las facultades de comunicación y periodismo (legendarias y arraigadas a los viejos cánones de la información), específicamente en el campo de los medios interactivos y la virtualidad, instaurar un nuevo orden de información multidimensional es un reto complicado y algo ostentoso.  Nuestras escuelas de las ciencias de la información aún traen un sistema de enseñanza y dogma académico basado en las anacrónicas estructuras de la narrativa tradicional, adecuada al papel y los legendarios medios de comunicación audiovisual con costumbres ceñidas al costo de producción de siempre (emisiones en vivo, equipos de transmisión, tintas, rotativas, etc), los tirajes de impresiones en la madrugada en donde la noticia debe estar terminada antes de una estrictísima hora de cierre y la filosofía de una producción de la información meticulosa en su estructura pero poco variable en cuanto a la tecnología de emisión y recepción hacia las nuevas audiencias.

El reto entonces es saber que ya los medios de comunicación tradicionales, si bien es cierto deben continuar con su filosofía de mantener una calidad y transparencia en la información, y una seriedad en la emisión de contenidos, deben adaptarse al nuevo modus vivendi del planeta, el de la cibersociedad en la que, la Era de la Información nos exige, no sólo disminuir los viejos problemas de rapidez, cobertura y asimilación de la comunicación, sino además, establecer una categorización de la misma, haciendo más útiles los contenidos y generando mayor conocimiento a partir de lo que difundimos sea cual sea la plataforma o forma de producir dicha información.

DEL PAPEL A LA PANTALLA, UN NUEVO LENGUAJE

Si, aunque suene obvio lo más importante es saber que no es lo mismo producir para el papel o los ya conocidos medios de comunicación audiovisual que estructurar contenidos para las pantallas de los medios digitales.  Estas nuevas formas de ver la información, nos vuelven más lenta la lectura (aunque ya se está mejorando considerablemente la ergonomía y facilidad de visualización en los recién salidos dispositivos) y emiten luz en vez de absorberla (tal y como ocurre con los medios físicos y analógicos) por ende requieren un tratamiento más meticuloso a la hora de presentar contenidos.  Se acabaron los largos textos de lectura lineal obligada en donde, por aprovechar unas medidas particulares se podían saturar las páginas con multitud de elementos textuales y gráficos. Hoy, el usuario agradece la presencia del blanco como elemento necesario del diseño, el minimalismo en la diagramación y los espacios de descanso en el escaneado visual de la información en donde se haga un adecuado contraste entre las palabras y los fondos utilizados.

El viejo error de los medios consistía en imitar las publicaciones impresas a las del computador, pero ya hoy se hace conciencia de los nuevos lenguajes que la tecnología acarrea:

Hasta hace poco, muchos de los sitios en la web buscaban imitar el medio impreso. A los pocos, se está descubriendo el lenguaje del nuevo medio, en ciertos aspectos parecido con la radio, en ciertos aspectos, con la televisión, en ciertos aspectos, con nada que se haya conocido hasta ahora. Las personas leen menos en la web. Si el texto es largo, el usuario prefiere imprimirlo y leerlo después, en el papel. El papel permite que sea rayado, doblado, llevado abajo del brazo y no precisa del soporte computacional para ser leído. El papel absorbe luz y, con esto, trae menos fatiga visual. La web es un excelente medio de divulgación y recuperación de la información, con todo es más adecuada para transmitir información en textos más pequeños, objetivos, concisos (Nielsen, 1997)

Hoy, las largas cajas textuales dan pie a detallados sumarios y tablas de contenido, frases cortas y simples, titulares informativos y para nada ambiguos o poéticos, párrafos resumiendo ideas únicas y específicas, lenguajes objetivos con poco uso de adjetivos, palabras redundantes o afirmaciones.

Hay algunos estudios, entre ellos uno de Nielsen y Morkes, (1997), nos reflejan que un lenguaje conciso y objetivo acompañada de una estructura ojeable aumenta la usabilidad de un sitio web en un 124%.  Esto afianza la pertinencia de las páginas, disminuye errores de navegación y crea grata recordación en las audiencias.

¿Y QUÉ ES LA USABILIDAD?

Bien, como ya se ha podido deducir, la usabilidad es esa facilidad que encuentran los usuarios en el entorno en el que están (en esta ocasión estamos hablando de plataformas informáticas tales como las páginas web) para realizar cómoda y rápidamente tareas específicas, con productividad, efectividad, seguridad y satisfacción.

El principal propulsor de la Usabilidad es Jacob Nielsen, un ingeniero de interfaces danés que elaboró unos artículos que definían como los usuarios se limitan a ojear las páginas haciendo escaneos visuales rápidos en los que espera encontrar la información requerida rápidamente sin detenerse a leer detenidamente los textos, sino centrando su atención en elementos puntuales como palabras resaltadas, listas con viñetas y títulos de sección.  Hay muchos sitios que nos pueden mostrar mejor el legado de Nielsen y sus obras sobre el tema.

EL PERIODISMO DIGITAL

Indudablemente los medios de comunicación no son ajenos a estas normas, ni a la creciente ola de información que prolifera gracias a las TICS. Tal y como ya lo hemos dicho, los periodistas deben formarse con habilidades hipertextuales, multimediales y por ende tecnológicas que le permitan ser claros partícipes en este mundo propio de la Sociedad de la Información y el Conocimiento, en donde las redes, la interactividad y la virtualidad son las protagonistas de todo este engranaje actual.

Los nuevos modelos comunicativos que surgen de Internet y los medios “en línea” están signados por la instantaneidad, interactividad, personalización y atomización de los receptores, lo cual impone un replanteo del concepto de “medios de difusión masiva” o al menos una consideración particular del "multimedio" difundido a través de Internet. La situación planteada implica nuevas formas de crear contenidos, en función de los modos de codificación-decodificación, de la estructura y procedimiento de trabajo, de la forma de distribución del mensaje, etc   (…) La constante actualización de datos, la posibilidad de intercambio de opiniones entre quien produce la noticia y quien la recibe, el nivel de difusión (está en la red, independientemente de la tirada tradicional), la horizontalidad que iguala medios locales, nacionales e internacionales, son características de los medios “en línea” que encierran un enorme potencial que solo podrá “actualizarse” si nos encontramos formados en el “hipermedio” y las leyes del mercado lo permiten. (Encuentro Latinoamericano de Periodismo Científico.CIESPAL, 1999)

Según análisis de Elvira García, especialista y Doctora en ciencias de la Información de la Asociación Valenciana de Investigadores en periodismo digital: “Internet ofrece un cambio de poder en la comunicación conocida como masiva hasta ahora: pone a disposición de los usuarios un volumen mayor de contenidos y en una situación de equilibrio de poder. En el marco de la comunicación de masas, la definición de los contenidos no depende ya del emisor. Una estructura basada en enlaces de hipertexto, en el que la oferta en la participación es libre, no puede calificarse más que como estructura descentralizada. La palabra anárquica es un término utilizado frecuentemente para referirse a la estructura de Internet. Una estructura descentralizada implica que el poder no esté concentrado. Todas las personas de todos los niveles pueden influir en el contenido, y cuanto mayor es la participación, mayor su poder.” 

Ya no hablamos entonces de periodistas especializados en un solo formato.  Cada vez pierde mas vigencia el encasillarnos como profesionales de la información escrita, televisiva o radial.  Nos convertimos en algo que se conoce como “Los Periodistas Multisoporte”, “Periodistas Multimedia” o si queremos abreviarlo como periodistas a secas, en donde la labor será la de preparar materia prima (contenidos) para ser usado pensando en un público que digiere medios múltiples en un solo canal (la pantalla de un computador o de un dispositivo móvil).

Internet puede funcionar, simultáneamente, como medio y como soporte. En este momento es dominada por su función soporte en la medida en que es casi exclusivamente utilizada para ofrecer los contenidos de otros media. Se está aprovechando su multimedialidad, la posibilidad de integración del sonido, de la imagen, de las bases de datos e del hipertexto en el cuerpo del propio texto. El periodismo en Internet tiene un enorme potencial en cuanto depositario de un conjunto de características propias de un medio de comunicación de masas a que podemos llamar lenguaje. (Canavhilas, 2004)

En este fenómeno que abarca al periodismo y los medios de comunicación, se deben adoptar nuevos roles que son necesarios para un proceso y por ende un excelso producto bien terminado en la labor de emisión de la información.  Uno de ellos es el del Data Journalism o Periodista de Datos.  Este, se encarga de recabar la informacióin contenida en diferentes bases de datos y fuentes de consulta para poder entregar a las audiencias un producto comunicacional proveniente de muchas partes sintetizado en textos, cuadros, gráficos y mapas.  Es una labor "incomprensiblemente enorme" representando la convergencia de varios campos, que no solo conlleva una ardua labor periodística perse, sino funciones de investigación, programación y diseño.  El resultado: Contar historias atractivas y actuales, que no estén tal cual en ningún otro medio.


Un Periodista de Datos debe combinar 4 grandes elementos para poder ejercer su labor: la búsqueda de información (en bases de datos, contactos, redes sociales, reporteo asistido por computador e incluso habilidades técnicas en MySQL o Phyton que reunen la información automáticamente).  Luego viene el cuestionamiento y discernimiento de lo que se ha encontrado.  Segido viene el pensar en la visualización de los contenidos (cómo es mejor presentarlos para el mejor entendimiento de la audiencia) y por último está la mezcla y combinación de elementos, algo que permite reunir mejor (y crear mejor interactividad) todas las partes del rompecabezas que nos dará un plato gigante de elementos comunicacionales que servirán para crear entendimiento e impacto con el prudcto informativo elaborado. Un buen ejemplo de esto son los Mashups.

DE LA PIRÁMIDE INVERTIDA AL HIPERTEXTO

Los medios tradicionales del siglo XX siempre han usado un modo de redacción de la información conocido como la pirámide invertida.  Es una técnica discursiva que se caracteriza por comenzar con un sumario del hecho noticioso (en que se responden las tradicionales preguntas o “W´s” que dan a entender el suceso en pocas líneas) hasta desarrollar con algunos detalles lo que se quiere contar según el espacio lo permita.  Con este método los datos se acumulan con facilidad ya que el periodista se concentra en incluir el máximo número de detalles descuidando la ilación narrativa, haciendo que cada párrafo funcione con su propia autonomía gramatical y de contenido, formando bloques inconexos con información independiente:

Con la llegada de los medios digitales, sería tonto llevar este formato-patrón piramidal redaccional hegemónico, pues desaprovecharíamos el gran componente y diferenciador de los medios electrónicos: EL HIPERTEXTO.  La noticia ahora gana algo de lo que carecía anteriormente: la redundancia y previsibilidad que nos traía la vieja pirámide invertida, en donde no había lugar para nada más que la sucesiva conexión de detalles cada vez menos relevantes hasta llenar un espacio. Ahora, la hipertextualidad permite ampliar la información, hacer aclaraciones importantes o relacionar los datos de forma libre (pero precisa según el profesionalismo del redactor) con nuevos textos, recursos infográficos o material multimedia.  Esto le da a la audiencia (no al periodista, como se hacía tradicionalmente) el poder controlar y ampliar la contextualización documental de cada información y así evitar bloques documentales que ralentizan y vuelven cuadriculada la asimilación de la información.

MEDIAMORFOSIS Y REMEDIACIÓN, UNA EVOLUCIÓN A LA INFORMACIÓN HIPERMEDIAL

Los términos Mediamorfosis (Fidel, 1998) y Remediación (Bolter y Grusin, 200) hacen referencia justamente hacia los cambios que están teniendo los medios de comunicación, en un proceso histórico-evolutivo acorde a como la sociedad misma lo está haciendo según se van desarrollando las TICS.  Tal y como ya se ha planteado, el dejar de lado lenguajes separados propios de los medios masivos conocidos (prensa, radio, televisión, cine) nos lleva a una sumatoria lingüística, conexa a la vinculación de contenidos y la participación directa y de libre control del público en un amplio bagaje de formatos, algo que definimos como himpermedia e interactividad.

Según el Comunicador y Periodista de la Universidad de la Sabana Sergio Llano Aristizabal (2005) justamente hablando de la presencia de los medios de comunicación en la Web, los medios tradicionales no se han resistido a la tentación de explorar el ciberespacio, a pesar de la vulnerabilidad del nuevo entorno, pero este traslado de contenidos a la versión on-line no puede hacerse desconociendo los retos y las exigencias propias de estas nuevas tecnologías.  La Web es por excelencia un medio hipermedial con un potencial interactivo gigante, que permite el trabajo de colaboración entre medios y luego entre audiencias.

La World Wide Web cobra sentido en el uso extensivo de recursos hipertextuales e hipermediales.  La hipermedia ha sido estudiada por su bondad de imitar las formas asociativas de la mente humana, en el entorno de la Web esto se traduce en nodos y enclaces (Diaz, Catenazzi y Aedo, 1997). 

En el ámbito hipermedial se agrupan 3 grandes temas: enlaces internos, enlaces externos y multimedia.  Los enlaces son la forma operativa del sistema de la no linealidad de la información, permitiendo nuevas formas narrativas en la que el usuario sigue su propia línea de discurso.  Con la multimedia llegan recursos como la fotografía, la infografía, la animación, el audio y el video.  Con esto podemos deducir que la Web no es un medio textual ni la forma de escribir para la misma, es un medio MULTIMEDIAL.  Es una compilación de todos los lenguajes tradicionales que gracias a sus características vinculantes se convierte en HIPERMEDIA.

LA WEB 2.0, PRODUCCIÓN DE CONTENIDOS Y APARICIÓN DE MASHUPS.

La Web 2.0 rompe el viejo esquema de la información emisor-receptor que hasta en un medio como Internet cuando comienza su apogeo en los 90´s.  La Web 1.0, llamada así por su morfología cuasi-unidireccional de la información, en donde los usuarios solo tenían forma de retroalimentar la información mediante correos electrónicos, se ve desviada en estructura y comienza una era en donde las audiencias no solo tienen mayor interactividad y participación sino que se vuelven generadoras de contenido.  Esto no sólo afecta las páginas tradicionales de información (y las nuevas que fueron surgiendo) sino a los medios de comunicación en línea que tenían que darle paso a un público menos pasivo y que ya interaccionaba y hasta competía como emisor de datos y productor de material informativo. 

Desde el florecimiento de blogs como bitácoras personales fuentes de contenidos, hasta la llegada de las redes sociales y comunidades virtuales, la Web se vio invadida de ciudadanos del común que, con mucha o a veces poca preparación comenzó a dejar su huella en el ciberespacio y a atraer audiencias y general polémicas, algo que sólo lo hacían los medios de comunicación tradicionales. 

Al principio, los medios tradicionales se vuelven escépticos a este fenómeno, consideran que espacios como los blogs tienen contenidos poco veraces, no citan las fuentes de información, y por ende no los consideran como una real competencia, pero pasa el tiempo y el panorama comienza a cambiar, surgen bloggers comunes exitosos y algunos incluso superan la audiencia de las grandes empresas informativas.

Los medios, no solamente comienzan a tener en cuenta estos nuevos modelos sino que los incluyen como un mecanismo más de comunicación interactiva con el público.  Sitios web como los blogs les dan nuevas formas informativas, se accede a informaciones hiperlocales a las cuales era muy difícil acceder o se aprovechan espacios hipertemáticos con información especializada que tampoco se tenía antes al alcance de la mano.  Un buen ejemplo de esto es el de Clarinblogs, un site creado por el diario Clarín de Argentina para que los ciudadanos comunes tengan su propia bitácora y puedan servir de apoyo a la información emitida por el medio.

La evolución que han tenido los medios de comunicación, y por ende la forma de emitir la información nos hace entrever varios tipos de periodismo.  Comenzamos con el llamado "Periodismo 1.0", aquel puramente tradicional, centrado en medios analógicos sin mayores inclusiones técnicas que se limita a introducir sus contenidos a Internet siendo muy similares ambos espacios (el tradicional de antaño y el nuevo en la Web). Cuando llega a irrumpir con mas fuerza en el ciberespacio (y se aceleran las TICS interactivas) llegamos a lo que conocemos como el "Periodismo 2.0", muy ligado justamente a la Web 2.0; hay mayor conocimiento de la hipertextualidad, e inclusión multimedial.  Finalmete llegamos al "Periodismo 3.0" en donde la característica principal es la de la creación de medios por ciudadanos comunes sin formación en el campo de las comunicaciones.  Estos nuevos y emíricos emisores crean completas agendas de noticias con aparatos domésticos como PC´s, dispositivos móviles y cámaras digitales de gama baja.

LOS MASHUPS, HÍBRIDOS INTERACTIVOS DE LA INFORMACIÓN

Ante la acogida de los medios interactivos e hipermediales de participación mancomunada de la comunidad en general de este periodismo 3.0 llega un nuevo modelo de comunicación que no solo permite crear espacios propios sin costo y con cierta facilidad tecnológica, sino que además permite reunir varias fuentes de datos (hipertextuales e hipermediales) en un solo lugar: LOS MASHUPS.

Un Mashup entonces nos permite combinar datos, presentaciones y elementos de varias fuentes diferentes para poder personalizar nuestro propio espacio y entregar un producto a “mi medida” como forma más de transmisión de la información al propio estilo de la Web 2.0.

Los Mashups manejan la combinación, la visualización y la agregación como sus tres características principales, dando como resultado un producto útil y aprovechable para quien necesite algún tipo de información determinada en cualquier campo y especialidad, desde lo personal hasta lo complejamente profesional. Los mashups rinden honor a la vieja frase: “el todo es más que la suma de las partes”.

En el momento hay tres tipos predominantes de Mashups: los de consumidores (muy usado con Google Maps), los de negocio que tienen funcionalidades colaborativas, y los de datos en donde la finalidad es entrelazar información para formar un conjunto mayoritario de datos que pueden ser consultados para perseguir una determinada finalidad.

También podemos dividir los Mahups en 4 grandes categorías según la forma en que están estructurados sus contenidos: “Mapas”, “videos y fotos”, “búsqueda y compras” y “noticias”

Un buen ejemplo de la categoría de Mapas es Wikicrimes, formando un mapeo colaborativo de puntos neurálgicos de delincuencia,  en búsqueda tenemos a Travature  como un portal de viajes con guías y reseñas de hoteles y espacios de colaboración entre viajantes.  En los Mashups de noticas encontramos por ejemplo a Digg, una página de noticias controlado por los usuarios que interactúan con el sitio, y en video y fotos tenemos a Flickr en donde se pueden compartir imágenes con otros usuarios con su correspondiente sistema de etiquetado para categorizar y ordenar la información contenida en las mismas.

Carlos Gaona (2007), programador y gerente de Productos Confianza nos dice que “lo difícil no es buscar, sino encontrar. Los buscadores nos asisten en la tarea de encontrar datos, pero los mashups permiten transformar datos en información”. Ahí está la gracia. Y el programador agrega: “estos cruces, son finalmente una herramienta poderosa para la creación de nueva información, o ‘información emergente’”

Los Mashups han cruzados dos etapas, la primera, propia de hace unos años fue la de la liberación y publicación de estándares abiertos para distintas plataformas. “Esto es un requisito clave para la construcción de mashups: quienes tienen fuentes de datos deben entregar "interfaces" para que otros desarrolladores puedan conectarse con tales fuentes de datos. Google lideró esta área y tuvo un impacto. Existe un gran número de mashups de geolocación, que utilizan Google Maps, por ejemplo”, explica Gaona.

La segunda es la de las aplicaciones híbridas en la que se facilita su creación a los usuarios finales, acá entra en rigor las características de la Web 2.0 en donde los usuarios crean sus propios contenidos. “Probablemente en el futuro veamos la maduración de estos servicios, y la incorporación de su tecnología en servicios existentes. Por ejemplo, los mismos medios de prensa tienen una gran oportunidad, con herramientas que permitan a sus lectores crear el medio que quieran leer, mezclando aplicaciones, sitios, feeds y blogs en una experiencia informativa única”, concluye Carlos Gaona.

Este es un listado de los 10 Mahups hispanos más populares y reconocidos 

En cuanto a su función informativa “El denominado «periodismo mashup» estaría inspirado en esta construcción de engranajes que articulan en un solo producto (en este caso, con finalidad estrictamente informativa) diferentes servicios de la red, otorgándoles de este modo un nuevo sentido y una nueva utilidad. En este caso, el periodista no genera contenidos, sino que su tarea se centra en la construcción de itinerarios o de «rutas» de naturaleza hipertextual que conducen a contenidos online ya existentes en otras plataformas colaborativas.” (Santiago Tejedor Calvo, 2007)

UNA NUEVA NARRATIVA TRANSMEDIATICA

Ya hemos hecho el recorrido por la forma en que la información ha pasado del papel, los televisores, los sintonizadores de radio y las salas de cine a complejos modos multimediales interactivos que nos llevan a una forma enriquecida de comunicación, interactividad y virtualidad.

Hoy, podemos hablar de una nueva Narrativa Transmediática (algunos las llaman multimodalidad, narrativas multimedia o también “cross media”) en la que la información se confunde y mezcla de todas las formas posibles, mezclando la multitud de géneros en uno solo, las diferentes formas de recuperar los datos existentes y los diferentes formatos en que se presentan los mismos, todo con las características propias de la interactividad e interacción que nos da la Web.

El concepto de Narrativa Trasmediática fue introducido por Henry Jenkins en un artículo publicado en Technology Review en 2003.  Jenkins comenta como cada medio o plataforma cuenta una parte diferente de un gran mundo narrativo.  Lo que vemos en un video, leemos en un texto, oídos en un archivo de audio o percibimos en una presentación o incluso en un cómic son formas diferentes de ver la información así el contenido vaya enfocado hacia lo mismo.

BIBLIOGRAFÍA Y CIBERGRAFÍA

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